Chez Casinova, nous considérons le jeu comme une forme de divertissement et de loisir. Notre mission est de fournir un environnement sûr où l'intégrité du joueur est la priorité absolue. Nous promouvons un jeu responsable et conscient pour prévenir tout comportement susceptible d'entraîner des conséquences négatives sur la vie personnelle, familiale ou économique de l'utilisateur.
L'accès à notre plateforme est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Nous disposons de processus de vérification d'identité rigoureux pour garantir qu'aucun mineur ne participe à nos activités.
Nous recommandons aux parents d'utiliser des logiciels de filtrage pour limiter l'accès aux sites de jeux d'argent sur les appareils partagés avec des mineurs.
Conservez vos identifiants de connexion en lieu sûr et ne les partagez pas.
Nous offrons à nos utilisateurs une série d'outils conçus pour les aider à garder le contrôle sur leur activité :
Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le montant d'argent que vous souhaitez déposer sur votre compte. Ces limites aident à gérer votre budget de loisirs de manière responsable.
Il est possible de configurer des alertes pour surveiller le temps que vous passez connecté à la plateforme. Une fois la limite de temps établie atteinte, vous serez averti afin que vous puissiez décider de continuer ou de vous déconnecter.
Si vous sentez que vous avez besoin d'une courte pause, vous pouvez suspendre temporairement l'accès à votre compte pour une période déterminée, allant de quelques jours à plusieurs semaines.
Pour les utilisateurs qui ont besoin d'une cessation prolongée ou permanente de l'activité, nous offrons l'option d'auto-exclusion. Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à votre compte ni recevoir de communications informatives de notre part. En Espagne, nous recommandons également l'inscription au Registre Général des Interdictions d'Accès au Jeu (RGIAJ).
Le jeu cesse d'être un divertissement lorsqu'il devient une nécessité. Certains signes avant-coureurs incluent :
Jouer pour récupérer des pertes antérieures.
Négliger les responsabilités professionnelles, académiques ou familiales à cause du jeu.
Emprunter de l'argent pour financer l'activité.
Ressentir de l'anxiété ou de l'irritabilité lorsque vous ne jouez pas.
Cacher le temps ou l'argent consacré à la plateforme.
Établissez un budget de loisirs et ne le dépassez pas.
Jouez uniquement avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
Ne jouez pas sous l'influence de l'alcool ou d'états émotionnels négatifs.
Prenez des pauses fréquentes pendant vos sessions de navigation.
Rappelez-vous que le résultat du jeu est une question de hasard et non une source de revenus garantie.
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez l'impression d'avoir perdu le contrôle, il existe des organisations indépendantes et des services de santé spécialisés qui offrent un soutien gratuit et confidentiel. Nous vous encourageons à demander un avis professionnel si vous détectez des comportements à risque.
Notre équipe reçoit une formation continue pour identifier les schémas de comportement pouvant indiquer un problème de jeu et pour agir avec sensibilité et professionnalisme, en fournissant les informations nécessaires sur nos outils de protection.